FAQ

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RMA est l'abréviation de Return Merchandise Authorization (Autorisation de Retour de Marchandises). Les clients souhaitant retourner des articles doivent demander un RMA. Une fois le RMA approuvé, les clients peuvent retourner les articles en imprimant l'adresse de retour sur l'étiquette.

Les articles sous garantie peuvent être retournés, soit pour remboursement, soit pour échange. En seulement 5 étapes, vous pouvez demander un RMA avec succès.

• 1. Déposez une demande de retour (Return RMA) via ce lien
• 2. Décrivez en détail pourquoi vous souhaitez retourner l'article. Par exemple : Qu'est-ce qui ne va pas avec l'article ? Est-il défectueux ? Une description détaillée nous aide à résoudre le problème plus rapidement.
• 3. Envoyez-nous une photo ou une vidéo montrant plus précisément le problème.
• 4. Indiquez ce que vous souhaitez après le retour de l'article – un échange ou un remboursement ?
• 5. Cliquez ensuite sur Appliquer – le RMA est demandé avec succès. Vous recevrez une réponse dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Absolument pas – peu importe les articles que vous souhaitez retourner, vous avez besoin d'un RMA, car nous ne pouvons vous accorder un remboursement ou un échange qu'avec le numéro de RMA qui vous a été attribué.

Oui, il est nécessaire de suivre l'article renvoyé.

Remarque : caricatorebatteria.com n'est pas responsable des retours perdus – c'est pourquoi un numéro de suivi du colis est requis de votre part.

Dès que votre RMA est approuvé, vous recevrez un RMA avec l'adresse de retour dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous pouvez imprimer une étiquette d'Autorisation de Retour d'Expédition avec l'adresse de retour et d'autres informations, et la placer dans votre colis pour obtenir un remboursement ou un échange ultérieur.

Lorsque vous recevez un nouveau laptop ou une nouvelle batterie de laptop, une charge, une décharge, une utilisation et un stockage corrects vous permettent de maximiser la durée de vie et les performances de la batterie. Avant d'allumer votre laptop pour la première fois, il est important de savoir comment charger et entretenir votre batterie pour l'utiliser de manière optimale le plus longtemps possible.

1.Charge & Décharge
Selon les auteurs de CNET Asher Moses et Brian Nadel, vous devez d'abord décharger complètement la batterie d'un nouveau laptop (jusqu'à 5 %) avant de la recharger. Si vous déchargez complètement la batterie sans alimentation secteur, puis la rechargez à 100 % avant de l'utiliser à nouveau, cela aide la batterie à se souvenir de sa capacité de charge maximale. Faites-le au moins les deux premières fois que vous utilisez votre laptop sur batterie, et répétez-le aussi souvent que possible pour tirer le meilleur parti de votre batterie.

2.Stockage
Planifiez-vous utiliser votre laptop principalement comme un ordinateur de bureau ? Rick Broida de PC World recommande de retirer la batterie du laptop et d'utiliser uniquement l'alimentation secteur. Insérez la batterie et rechargez-la uniquement lorsque vous transportez le laptop et que vous devez l'utiliser sans alimentation secteur – car si vous laissez votre laptop branché 24h/24 et 7j/7… la batterie a rarement (si jamais) la possibilité de se décharger, [elle perd donc] sa capacité à stocker une charge. Chargez la batterie avant de transporter le laptop et déchargez-la complètement avant de la recharger – si possible.

3.Température & Climat
L'une des principales causes de panne de batterie est la surchauffe. Erik Rhey de PC Magazine suggère d'éviter la surchauffe en utilisant des supports de refroidissement et en ne plaçant pas le laptop sur des surfaces molles comme des oreillers et des couvertures. Certaines batteries sont même conçues pour détecter lorsqu'elles deviennent trop chaudes – alors elles ne se chargent plus du tout. Il est donc dans votre intérêt de garder votre batterie fraîche. La poussière qui pénètre dans le laptop et bouche le ventilateur de refroidissement peut également causer des problèmes de surchauffe – gardez donc la zone autour de votre laptop propre. Bien sûr, laisser le laptop dans la voiture, où il peut devenir excessivement chaud, peut également causer des problèmes – évitez donc cela aussi.

4.Paramètres d'énergie
Une fois que vous maîtrisez la charge de vos batteries, ouvrez les paramètres d'énergie de votre ordinateur dans le Panneau de configuration, réduisez la luminosité de l'écran de votre ordinateur, ajustez les paramètres de délai d'attente pour l'extinction de l'écran et le mode veille du laptop, et vérifiez si des paramètres avancés peuvent être modifiés pour prolonger au maximum l'autonomie de la batterie.

Normalement NON. Les nouvelles batteries sont livrées déchargées et doivent être complètement chargées avant utilisation. Il est recommandé de charger et de décharger complètement la nouvelle batterie deux à quatre fois pour qu'elle atteigne sa capacité nominale maximale.

Une charge nocturne (environ douze heures) est généralement recommandée. Il est normal qu'une batterie se sente chaude pendant le processus de charge et de décharge.

Lors de la première charge de la batterie, l'appareil peut indiquer que la charge est terminée après seulement 10 ou 15 minutes. C'est normal pour les batteries rechargeables. Les nouvelles batteries sont difficiles à charger pour l'appareil ; elles n'ont jamais été complètement chargées et ne sont pas rodées. Parfois, le chargeur de l'appareil cesse de charger une nouvelle batterie avant qu'elle ne soit complètement chargée. Si cela se produit, retirez la batterie de l'appareil et reconnectez-la. Le cycle de charge devrait alors redémarrer. Cela peut arriver plusieurs fois lors de la première charge de la batterie. Ne vous inquiétez pas – c'est parfaitement normal.

Bonnes pratiques pour la batterie :

• 1.Chargez/déchargez complètement la batterie jusqu'à 3 cycles avant qu'une nouvelle batterie atteigne sa capacité complète
• 2.Déchargez puis chargez complètement la batterie toutes les deux à trois semaines pour vérifier son état de charge.
• 3.Utilisez l'appareil sur batterie jusqu'à ce qu'il s'éteigne ou que vous receviez un avertissement de faible niveau de batterie. Chargez ensuite la batterie comme décrit dans le manuel d'utilisation.
• 4.Retirez la batterie de l'appareil et stockez-la dans un endroit frais, sec et propre si elle n'est pas utilisée pendant un mois ou plus. Rechargez la batterie après la période de stockage
• 5.Optimisez les fonctions de gestion de l'énergie de l'appareil pour garantir des performances maximales de la batterie. Consultez le manuel d'utilisation pour plus d'instructions.

Interdictions concernant la batterie :

• 1.Ne causez pas de courts-circuits. Un court-circuit peut endommager gravement la batterie.
• 2.Ne secouez pas, ne laissez pas tomber ou ne maltraitez pas la batterie de quelque manière que ce soit – cela peut provoquer la fuite des contenus des cellules, qui sont corrosifs.
• 3.Ne exposez pas la batterie à l'humidité ou à la pluie.
• 4.Tenez la batterie à l'écart du feu ou d'autres sources de chaleur extrême. Ne pas brûler. L'exposition de la batterie à de la chaleur extrême peut provoquer une explosion.

Le charme d'un ordinateur portable réside dans sa facilité de transport d'un endroit à un autre. Que vous déplaciez le laptop d'une pièce de votre maison à une autre ou que vous l'emmeniez en vacances – la portabilité est le principal avantage d'un laptop. Cependant, cette portabilité est perdue lorsque la batterie de votre notebook ne se charge plus, car vous devez alors garder votre ordinateur constamment branché. Il y a trois principales raisons pour lesquelles une batterie de notebook ne se charge pas – et aucune des solutions n'est économique.

1.Batterie défectueuse
Parfois, la batterie refuse de prendre une charge parce qu'elle est elle-même défectueuse. Qu'elle soit défectueuse prématurément ou âgée de plusieurs années – une batterie défectueuse ne se charge plus. Le remplacement d'une batterie défectueuse peut être coûteux ; les batteries de remplacement du marché secondaire coûtent environ 100 dollars au moment de la publication. Si votre ordinateur est encore sous garantie et que la batterie est défectueuse, contactez le fabricant pour savoir si la batterie peut être remplacée sous garantie. Sinon, utilisez l'âge de l'ordinateur ainsi que le coût de la batterie pour décider si un remplacement en vaut la peine.

2.Carte mère défectueuse
Comme les batteries, les cartes mères de notebook peuvent devenir défectueuses avec l'âge – bien que certaines le soient aussi prématurément. Dans ces cas, la partie de la carte mère qui transmet le courant du connecteur DC à la batterie ne fonctionne plus. Malheureusement, cela nécessite également le remplacement de la carte mère entière. Les cartes mères sont normalement couvertes par la garantie du fabricant – si votre garantie est encore valide, vous obtiendrez peut-être une réparation gratuite. Si le notebook n'est plus sous garantie, cependant, les coûts de réparation sont rarement justifiés, car le remplacement d'une carte mère – y compris les pièces et la main-d'œuvre – coûte souvent plus cher que le notebook lui-même.

3.Alimentation secteur défectueuse
Si votre alimentation secteur est défectueuse, la batterie ne se charge pas correctement. De petites cassures et fissures internes dans votre câble d'alimentation peuvent faire en sorte que le courant atteigne la batterie de manière intermittente, tandis qu'une alimentation secteur défectueuse force votre ordinateur à fonctionner sur batterie jusqu'à ce que la batterie soit complètement déchargée. Le câble d'alimentation est la pièce de notebook la plus facile à remplacer, car de nombreux adaptateurs universels sont disponibles à l'achat. Bien qu'une alimentation secteur de remplacement soit encore coûteuse, elle est nettement moins chère que le remplacement d'une batterie ou d'une carte mère.

4.Dépannage
Le dépannage d'une batterie qui ne charge pas est rarement une tâche pour les bricoleurs ; sans les outils et les connaissances appropriés, vous ne pouvez tester que l'alimentation secteur elle-même. Pour ce faire, retirez la batterie de l'ordinateur portable, branchez le notebook sur la prise murale et essayez de l'allumer. Si le laptop démarre, votre alimentation secteur est fonctionnelle ; sinon, l'alimentation secteur est défectueuse. Si votre alimentation secteur est fonctionnelle, la prochaine étape est de conduire votre ordinateur chez un technicien certifié pour déterminer la cause exacte – ou parfois les causes – du non-chargement de la batterie.

Les ordinateurs portables sont conçus pour charger la batterie pendant que le laptop est connecté à l'alimentation secteur (brick). Cependant, après un certain temps, il se peut que la batterie ne se charge plus complètement, que son autonomie semble plus courte ou qu'elle ne se charge plus du tout. C'est assez courant : la technologie des batteries de laptop n'est pas encore assez avancée pour garantir une longue autonomie et des performances sans défaut. Malheureusement, vous ne pouvez probablement pas ressusciter une batterie vraiment morte – sinon en la remplaçant.

1. Retirez la batterie du laptop. Regardez les côtés de la batterie. Vous trouverez peut-être un petit panneau avec trois ou quatre voyants LED ou une inscription concernant l'autonomie de la batterie. Appuyez sur le bouton ou la partie du panneau qui doit allumer les voyants LED. Si votre batterie fonctionne normalement, vous verrez un, deux ou trois barres lumineuses indiquant le niveau de charge restant de la batterie. Si aucune des lampes ne s'allume lorsque vous testez la batterie, elle est probablement morte et ne peut plus prendre ou stocker de charge.

2. Reconnectez la batterie au laptop. Allumez-le sur secteur. Lorsque le bureau se lance, recherchez l'icône du statut de la batterie dans le coin inférieur droit de l'écran, près de l'horloge. Vous devriez voir une image de batterie. Passez votre souris sur cette icône pour voir combien d'énergie reste dans la batterie. Windows devrait indiquer que la batterie est en cours de charge. S'il y a une croix rouge sur la batterie, la batterie n'a plus du tout de charge et est probablement morte.

3. Allez dans Démarrer, Panneau de configuration et Options d'énergie. Vérifiez l'onglet Charge de la batterie. Si la batterie peut être chargée, il y a un indice indiquant que la charge est en cours. Si la batterie ne peut plus prendre de charge, il y a probablement une croix rouge sur l'icône de la batterie. Éteignez votre laptop.

4. Retirez la batterie et placez-la dans un sac en plastique refermable. Mettez la batterie dans le congélateur de votre réfrigérateur pendant 24 heures. Après 24 heures, retirez la batterie du congélateur et laissez-la décongeler pendant deux heures. Reconnectez la batterie au laptop (assurez-vous qu'elle est complètement sèche). Avec un peu de chance, le congélateur peut ressusciter la batterie – du moins pendant un court temps. Si la batterie est encore morte, votre diagnostic est terminé.

5. Remplacez la batterie si tout le reste échoue. Visitez le site web du fabricant de votre ordinateur pour trouver la batterie de remplacement exacte pour la marque et le modèle de votre laptop. Achetez uniquement des batteries neuves.

Il y a plusieurs étapes que vous pouvez prendre pour obtenir des performances maximales de votre batterie :

1. Éviter l'effet mémoire - Gardez la batterie en bonne santé en la chargeant complètement puis en la déchargeant complètement au moins toutes les deux à trois semaines. Les exceptions à cette règle sont les batteries lithium-ion, qui ne sont pas affectées par l'effet mémoire.

2. Gardez les contacts de la batterie propres - Il est conseillé de nettoyer les contacts de la batterie sales avec un coton-tige et de l'alcool. Cela aide à maintenir une bonne connexion entre la batterie et l'appareil portable.

3. Utilisez la batterie - Ne laissez pas la batterie inactive pendant de longues périodes. Nous recommandons d'utiliser la batterie au moins toutes les deux à trois semaines. Si une batterie n'a pas été utilisée pendant une longue période, effectuez le processus de rodage pour nouvelles batteries décrit ci-dessus.

4. Stockage de la batterie - Si vous ne prévoyez pas d'utiliser la batterie pendant un mois ou plus, stockez-la dans un endroit propre, sec et frais, à l'écart de la chaleur et des objets métalliques. Les batteries NiCad, NiMH et lithium-ion se déchargent elles-mêmes pendant le stockage ; n'oubliez pas de les recharger.

Les différentes tensions indiquées sur les batteries peuvent être compatibles. Par exemple, les tensions des paires suivantes sont compatibles :

3,6 V / 3,7 V

7.2V / 7.4V

10.8V / 11.1V

14.4V / 14.8V

Oui. La capacité d'une batterie n'affecte pas sa compatibilité en aucune manière. Une batterie de plus grande capacité alimente simplement votre appareil plus longtemps avant de devoir la recharger.

Il est important de vérifier également les dimensions et le poids en plus de la capacité, car les batteries de plus grande capacité sont parfois plus grandes – ce qui les rend impraticables pour certaines applications malgré leur compatibilité.

Chaque appareil listé sur notre site web n'est lié qu'aux biens/produits qui sont 100% compatibles avec cet appareil. Si vous n'êtes toujours pas sûr de quel produit est le bon, veuillez nous contacter – nous serons ravis de vous aider.